Điều Khoản & Điều Kiện ng88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ng88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ thương hiệu ng88 và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến tại ng88.buzz.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của ng88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại ng88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi ng88, bao gồm cá cược thể thao, casino, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các sản phẩm liên quan.
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi": Các ưu đãi tài chính hoặc phi tài chính được ng88 cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể.
• "Cược": Giao dịch đặt tiền thật lên một kết quả hoặc sự kiện cụ thể trên nền tảng ng88.

Để trở thành thành viên chính thức của ng88, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ng88. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tự nguyện và không bị ép buộc khi quyết định tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ chương trình bảo vệ người chơi nào.

ng88 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích lý do.

ng88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và bảo vệ người dùng khỏi gian lận. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp chứng minh nhân dân (CMND) hoặc căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán được sử dụng (ví dụ: ảnh chụp màn hình tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ngân hàng).

ng88 có thể tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 24 đến 72 giờ làm việc.

ng88 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo giao dịch nhanh chóng và thuận tiện:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — thời gian xử lý nạp tiền dưới 30 giây.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, TPBank, Sacombank, VietinBank, ACB — thời gian xử lý 5–30 phút.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard — thời gian xử lý 1–24 giờ.

Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần.
• Rút tiền tối đa: phụ thuộc vào cấp độ thành viên và lịch sử giao dịch.

ng88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí giao dịch nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán. Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu hoàn thành xác minh KYC và đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirements) của các khoản tiền thưởng đã nhận.

Tất cả tiền thưởng và ưu đãi tại ng88 đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirements) và các hạn chế cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi kích hoạt.

• Thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 cho lần nạp đầu tiên — yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút tiền.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng trên nền tảng ng88 và không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt trước khi hoàn thành vòng cược.
• ng88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng của bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) mà không cần thông báo trước.
• Các chương trình thưởng có thời hạn — người dùng cần hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định, thông thường là 7–30 ngày tùy chương trình.
• Thưởng giới thiệu bạn: ₫200.000 cho mỗi người bạn đăng ký hợp lệ và hoàn tất lần nạp tiền đầu tiên.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng ng88 đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bỏ theo quy định của nhà cung cấp.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, ng88 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng trong vòng 24 giờ.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập — mọi kết quả đều công bằng và không thể can thiệp.
• ng88 có quyền vô hiệu hóa các kết quả cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống.
• Tranh chấp về kết quả cược phải được gửi cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ng88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ng88.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ng88 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Cố tình khai báo thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của ng88.
• Tham gia đặt cược dưới bất kỳ hình thức hợp tác có tổ chức nào nhằm mục đích kiếm lợi bất chính từ hệ thống (arbitrage betting, matched betting có hệ thống).

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

ng88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau dành cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản (Time-out): Tạm ngừng sử dụng dịch vụ từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — ng88 cam kết thực hiện trong vòng 24 giờ.
• Hỗ trợ tư vấn: Đường dây hỗ trợ 24/7 dành cho người dùng có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của ng88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ng88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chính sách nhà nước).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Các quyết định đặt cược được thực hiện dưới ảnh hưởng của rượu bia, chất kích thích hoặc trạng thái tâm lý không ổn định.

ng88 không cung cấp dịch vụ như một công cụ đầu tư tài chính. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ — người dùng phải tự chịu trách nhiệm về quyết định tài chính của mình.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật tài khoản ng88 của mình. Một số biện pháp bảo mật được khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Không đăng nhập tài khoản ng88 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không an toàn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ng88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

ng88 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo — hãy báo cáo ngay với đội ngũ hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, mã nguồn, hình ảnh, logo, nhãn hiệu thương mại và tài liệu trên nền tảng ng88 là tài sản độc quyền của ng88 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ nội dung của ng88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên thương mại ng88 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Cào dữ liệu (data scraping) hoặc thu thập thông tin từ nền tảng ng88 bằng phương tiện tự động.

ng88 có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (thường là 12 tháng liên tiếp) mà không có giao dịch nào.
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) từ phía người dùng.
• Tuân thủ yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, ng88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản sẽ được hoàn trả số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ng88, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ ng88 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối: Nếu không đạt được thỏa thuận, ng88 có quyền đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống, nhật ký giao dịch và các bằng chứng liên quan.

Quyết định cuối cùng của ng88 về các tranh chấp kỹ thuật và giao dịch là quyết định ràng buộc. Các tranh chấp liên quan đến hành vi gian lận có thể được chuyển đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý hiện hành áp dụng đối với hoạt động thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến. ng88 cam kết hoạt động theo các tiêu chuẩn kinh doanh hợp pháp, minh bạch và có trách nhiệm với cộng đồng người chơi Việt Nam.

Ngôn ngữ chính thức của tài liệu điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.